这一变革体现了市场监管层对后市场环境的重视▪，预示着未来消费者将享受更加全面、高效的售后服务，从而助力整个经济的持续健康发展。返回搜狐●◆…，查看更多

　　同时，该标准还新增了配送、延保、回收等多样化售后服务类型，并针对网络化及数字化环境下的售后服务方法进行了补充。这一变化有助于推动售后服务的现代化和智能化=，特别是在远程诊断和智能客服等新服务模式方面，提升消费者的使用体验。

　　新标准聚焦提升售后服务质量，明确提出了及时响应■-、专业可靠、便捷可及、公开透明四项整体服务原则▼…•。针对生产者、销售者及授权服务商等售后服务主体••，标准进一步细化了其服务要求，确保高效服务。

　　通过这项新标准，细分领域的消费品售后服务有了更明确的指导，有助于总体现各类产品的售后保障，不仅能改善消费者的消费体验，同时也对促进消费升级和提高内需产生积极影响。

　　值得注意的是，新的标准强化了消费者数据隐私保护的相关要求，以确保在服务过程中用户信息的安全与保密。

　　近日，市场监管总局批准发布新版《消费品售后服务方法与要求》（GB/T18760—2025）国家标准★▼，预计于2025年5月1日起正式实施。该标准的出台旨在响应我国消费市场的快速变化●▪，消费者日益增长的质优服务需求，以及互联网经济与智能化技术的广泛应用-。